ICT Helpdesk medewerker (m/v)

Hoofdverantwoordelijkheden en Kerntaken:

Als helpdesk medewerker bied je first line support aan onze medewerkers en zorg je voor een kwaliteitsvolle dienstverlening naar de interne klanten en externe partners.

  • Het beantwoorden van de binnenkomende oproepen, IT Helpdesk tickets betreffende technische en inhoudelijke vragen en verschaffen van first-line support.
  • Het begeleiden en ondersteunen van medewerkers bij het configureren en het opstarten van applicaties.
  • Het verzorgen van technische training van hardware/software naar de eindgebruikers.
  • Het beheer en de coördinatie van bestellingen & herstellingen (ook naar externe leveranciers)
  • Het opstellen van documentatie van trouble-shooting, nieuwe procedures, enz…
  • Het beheer van alle materiaal IT lijsten.
  • Installatie, configuratie en uitrol, upgraden van hard- en software: desktops/laptops/printers/smartphones…
  • Installatie van het maatwerk.
  • Werken volgens de ISO 9001 & TISAX procedures

 

Profiel:

  • Diploma hoger onderwijs - Studierichting Informaticabeheer, Netwerken & IT
  • Grondige kennis van de gangbare ICT programma’s en -systemen
  • Eerste werkervaring binnen helpdeskwerking
  • Klantgerichte problem solver en oog voor orde en netheid
  • Werkt zelfstandig, maar ook een teamplayer
  • Communicatief, stressbestendig, en draagt kwaliteit hoog in het vaandel

 

Aanbod:

  • Een uitdagende en gevarieerde job binnen hoogtechnologische machinebouw.
  • Autonomie in de functie en flexibele werktijden.
  • Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling: zelf richting geven aan jouw persoonlijke en professionele doelstellingen.
  • Dynamische werksfeer in een open bedrijfscultuur binnen een internationaal kader.
  • Een competitief en aantrekkelijk verloningspakket.

 

Contact:
BEP EUROPE NV Ten Briele 6, B-8200 BRUGGE | Office +32 50 40 85 40 | Desk +32 50 40 85 44 | Mail hr.europe@bepco.com